Cobranza automática con seguimiento por WhatsApp

Una sola persona en Finanzas armaba a mano cada correo de cobranza: consultaba la cartera, descargaba las facturas una por una, las adjuntaba, ponía en copia al ejecutivo correcto y repetía el contacto por WhatsApp desde su teléfono. El proceso le consumía buena parte de la semana y no alcanzaba a contactar a todos los clientes con saldo vencido.

Además, el sistema contable tenía un módulo de recordatorios instalado pero apagado, y nadie sabía con certeza si estaba enviando avisos. Eso frenaba cualquier automatización por el riesgo de cobrarle dos veces al mismo cliente.

Dos veces al mes, y cada vez que vence una promesa de pago, el sistema revisa la cartera vencida, agrupa por cliente, elige el mensaje adecuado entre seis, genera un PDF por cada factura y envía el correo con copia a los ejecutivos que corresponden. Después manda un mensaje por WhatsApp.

Si el cliente responde, un asistente de IA resuelve sus dudas básicas y acuerda una fecha exacta de pago. El sistema valida esa fecha contra las reglas de Finanzas, la registra y, un día antes, le recuerda al cliente. Todo lo que no sea una fecha de pago pasa a una persona.

• Sin aprobación manual de cada envío: el equipo recibe un aviso dos horas antes y puede detenerlo. Un paso manual obligatorio habría convertido a alguien en cuello de botella.
• Si más del 10% de un lote falla, no sale ningún correo. Medio lote enviado obliga a revisar a mano quién ya recibió cobro.
• El sistema nunca suma montos en monedas distintas.
• El límite de la fecha de pago lo valida el sistema, no la IA: a un modelo de lenguaje se le puede convencer; a un validador no.
• La IA no menciona montos ni promete nada fuera de su alcance, porque el cliente pudo haber pagado después del envío.
• Un PDF por factura, decidido midiendo: combinados tardaban 33 minutos y la mitad fallaba; individuales, 72 segundos sin un solo error.
• Antes de automatizar, comprobé que el módulo de recordatorios no estuviera enviando nada: cero avisos en 120 días.

• Una corrida completa procesa 333 facturas de 114 clientes en 100 segundos, sin incidencias.
• La conversación con el cliente, de la respuesta a la fecha registrada, funciona de punta a punta sin intervención humana.
• El 84% de los clientes es alcanzable por WhatsApp.
• Estado: construido y probado; su encendido en producción está próximo.

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